Page 1
Pierwsze zamówienie
KROK 1.
ZNAJDZŹ POKRYCIE, KTÓRE CIEBIE INTERESUJE.
Najpierw powinienesś zidentyfikować model sofy, fotela, który posiadasz w swoim domu. Możzesz to uczynić klikając na zakładki POKRYCIE NA SOFĘ / POKRYCIE NA FOTEL/ POKRYCIE NA PODUSZKI (zakładki czerwone) znajdujące się w górnej częsści strony głlównej naszego sklepu. Po kliknięciu na nazwę modelu, zobaczysz wybrany typ sofy/ fotela/ poduszki, dla których Zent-Decor oferuje pokrycia. Jeśsli dalej nie jestesś pewien rozmiarów lub masz jakiekolwiek pytania- zawsze możzesz się z nami skontaktować- zapytanie_zent-decor.com .Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być wlłączona obsłluga JavaScript, żzeby go zobaczyć. - my postaramy się rozwiać wszystkie Twoje wątpliwośsci.
KROK 2. WYBÓR TKANINY LUB WZORU
Jeśsli wybralłeśs juzż model sofy, fotela, poduszki- mozżesz wybrać kolor tkaniny lub wzór pokrycia z całlej palety kolorów i wzorów znajdującej się w centralnej części strony. Po prostu kliknij na dany kolor lub wzór a załladuje się zdjęcie sofy, fotela lub tkaniny w wybranej tkaninie. Mozżesz kontynuować wybór innych tkanin dopóki nie znajdziesz szukanego koloru lub wzoru.
Jeśsli podjąlłesś decyzję o zakupie danego pokrycia w wybranym kolorze lub wzorze kliknij po prostu na przycisk “Dodaj do koszyka” znajdującego się po prawej stronie - Pokrycie zostanie dodane do koszyka (informacja pojawi się w prawej kolumnie - w miejscu koszyka) a Ty możzesz dalej kontynuować wybór innego pokrycia lub koloru. Jesśli chcesz zakonńczyć zakupy- kliknij na przycisk “Mój koszyk” i sprawdźz uwazżnie jego zawartosść.
W każzdym momencie możzesz edytować zawartosść swojego koszyka klikając na Koszyk znajdujący się po lewej stronie (lewa kolumna- częśsć górna) naszej strony.
KROK 3. ZAMÓWIENIE
Pośswięć chwilę aby upewnić się, żze masz w Koszyku wszystkie pokrycia, które wybrałlesś. Jesśli nie chcesz zamawiać danego pokrycia- kliknij po prostu przycisk resetu (miniatura kosza) znajdujący się obok ilośsci sztuk. Jesśli jestesś gotowy złlożzyć zamówienie- kliknij na przycisk Zamówienie-a rozpocznie się proces zamówienia.
Poniżzsze instrukcje dotyczyć będą samego procesu skłladania zamówienia w naszym sklepie- jesśli będą mieli Pańnstwo jakiekolwiek problemy lub gdyby pojawiły się błlędy w trakcie zamawiania, prosimy o kontakt z nami: Tel: 728 492 480 lub zapytanie_zent-decor.com
Dalej
Page 2
Jak zamawiać?
Gdy juzż masz wybrane pokrycia w koszyku- system poprosi Cię o zalogowanie się w naszym sklepie. Jeśsli jestesś po raz pierwszy- zaznacz opcję “Jestemś nowym klientem”- załladuje się wtedy formularz rejestracyjny, który należzy wypelłnić. Zaakceptuj regułly znajdujące się w dolnej części formularza oraz kliknij na Wyslij Rejestrację.
Jesśli jestesś juzż użzytkownikiem zarejestrowanym- wpisz swój login oraz haslło i kliknij na Zaloguj- system rozpocznie procedurę sklładania zamówienia.
Jesśli jestesś juzż zalogowany na stronie, system przejdzie od razu do następnego kroku.
Punkt A- Adres Wysylłki
Sprawdźz czy adres do wysyłlki jest poprawny. Jesśli wszystko się zgadza kliknij przycisk Następny
Punkt B- Metoda wysylłki
Tutaj możesz wybrać najbardziej dopasowaną do swoich potrzeb metodę wysylłki. Jeśli chodzi o wysyłkę bezpłatną to jest ona realizowana przy zamówieniach powyżej
450 PLN (dotyczy tylko wysyłek na terenie Polski)
- system automatycznie wybierze opcję bezpłatnej wysyłki. W przypadku wysyłek poza granice Polski- do kwoty pokryć należy dodać kwotę 60 PLN za paczkę zagraniczną.
Jeśli wszystko się zgadza- kliknij przycisk Następny
Punkt C- Metoda płlatnosści
Wybierz tutaj metodę plłatnosści za zakupy dokonane w naszym sklepie. Do wyboru masz standardowy przelew na konto, e-przelew, płlatnośsć kartą kredytową lub metodę PAYPAL (więcej o tej metodzie znajdziesz na stronie: www.paypal.com lub www.dotpay.pl)
Jesśli wybrałleśs metodę plłatnosści kliknij na przycisk Następny
Punkt D- Potwierdzenie zamówienia
Sprawdzź dokłladnie czy wszystkie informacje się zgadzają. Możzesz równiezż w ramce wysłlać nam informację dodatkową
Potwierdźz zamówienie klikając na przycisk Potwierdz Zamówienie.
Zamówienie zostanie wysłlane do realizacji oraz kopia zostanie wyslłana Panństwu na podany wczesniej adres mailowy.W ciągu kilku następnych godzin otrzymają Pańnstwo potwierdzenie zamówienia z informacją o czasie realizacji zamówienia. Jeśsli nie otrzymacie Pańnstwo maila z potwierdzeniem zamówienia proszę sprawdzić folder SPAM w swojej skrzynce mailowej.
UWAGA! Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili otrzymania wpłlywu na nasze konto bankowe.
Wstecz
Dalej
Page 3
,
Sprawdz swój rabat
Wstecz
Dalej
Page 4
Co kryje się za naszą ceną?
Cena pokryć Zent-Decor obejmuje zbiór logicznych czynników mających wpłlyw na koszty produkcji. Chcielibysśmy zdradzić trochę tajemnicy i przekazać Wam kryteria ustalania naszych cen:
Co wplływa na koszt wykonania pokrycia?
“"
PERSONALIZACJA”
Jednym z najważzniejszych czynników, które determinują cenę naszych pokryć jest fakt, żze kazżde pokrycie jest przygotowywane indywidualnie pod zamówienie poszczególnego klienta tak aby móc oddać pokrycie maksymalnie “dopieszczone” pod względem budowy oraz wyglądu. Koncentrując się na przygotowywaniu pokryć jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom ponad 100 rodzajów tkanin w różznych rodzajach na wiele typów sof, foteli i krzesel ł z Ikei. W tym kontekśscie mozżemy mówić o duzżej elastycznośsci i ogromnych mozżliwośsciach personalizacji pokryć a nie o produkcji masowej.
METRŻ TKANINY
Większośsć pokryć zawiera nie tylko pokrycie na sofę (korpus) ale również pokrycia na poduszki tak jak np: sofy Ektorp, co zwiększa zuzżycie materiałlu. Im więcej poduszek, detali tym więcej potrzeba tkaniny. Im więcej tkaniny tym większy koszt.
TYP I RODZAJ TKANINY
Oferujemy naszym klientom szeroki zakres tkanin pod względem koloru/ tekstury oraz sklładu tak aby każzdy mógłl wybrać cosś dla siebie i dopasować do swojego budzżetu domowego. Koszt wytworzenia tkanin lnianych (ze względu na ich naturalne włlókno) jest wyżzszy nizż tkanin mieszanych (bawełny z poliestrem). Przygotowanie tkaniny wzorzystej ze względu na wydrukowany wzór wymaga więcej pracy nizż produkcja tkaniny jednokolorowej- te wszystkie aspekty wplływają również na cenę konńcową. Równiezż grubośsć tkaniny ma znaczący wpływ na jej cenę: im tkanina grubsza tym koszt jej wytworzenia jest większy.
RZEMIOSŁLO
Aby użzyte przez nas tkaniny spełniałly dobrze swoją rolę, poddawane są one licznym procesom chemicznym m.in wykurczaniu i odbarwianiu przystosowującym je do prania mechanicznego - wszystko to po to, aby zapewnić Wam wysoki komfort użzytkowania naszych pokryć.
“HAND MADE”
Praca z tkaninami wzorzystymi jest bardziej czasochłlonna poniewazż wymagają one większej uwagi co do dopasowania i ułlozżenia wzoru na pokryciu. Ponadto większosść operacji i czynnośsci wykonywana jest ręcznie : przygotowanie tkaniny, przeszycia, lamówki co niewątpliwie podnosi znacząco jakośsć naszych pokryć. Efekt konńcowy w postaci pokrycia idealnie dopasowanego do sofy lub fotela oraz zadowolenie naszych klientów daje nam ogromną satysfakcję.
Pomimo wyżzej wymienionych czynników, które bezpośsrednio wpłlywają na ceny naszych produktów, staramy się oferować Pańnstwu produkty o wysokich walorach jakośsciowych po mozżliwie niskich cenach. Wychodząc Pańnstwu na przeciw staramy się obnizżać koszty związane z wysyłlką naszych produktów w obrębie Polski i całlej Europy.
Teraz jużz wiesz co kryje się za naszymi cenami- czy nie chciałlbysś zatem spróbować naszych pokryć?
Wstecz
Dalej
Page 5
Koszt wysy ki
ł
Realizacje wszystkich wysyłlek zlecamy odpowiednio Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej DPD - w zależznośsci od wybranej opcji.
Koszt wysylłki (Polska) wynosi:
Poczta Polska- paczka ekonomiczna:
18 PLN
Poczta Polska - paczka priorytetowa:
22 PLN
Kurier DPD:
30 PLN
Koszt wysyłlki (Unia Europejska):
Poczta Polska- paczka ekonomiczna:
60 PLN
W razie wysyłki do innych krajów prosimy o kontakt z nami: zapytanie_zent-decor.com
Wstecz
Dalej
Page 6
,
P atnosci
ł
Po dokonaniu zamówienia prosimy o dokonanie przelewu metodą wczesśniej wybraną podczas procesu sklładania zamówienia. Na moment obecny nasz sklep akceptuje następujące formy płlatnośsci:
-
PayPal ( więcej na www.paypal.com)
-przelew na konto bankowe
-e-przelew
-płlatnośsć kartą kredytową
Wstecz
Dalej
Page 8
Zwrot- wymiana
Jeśsli są Państwo niezadowoleni z zakupu w naszym sklepie-
mają Panństwo prawo do zwrotu pokrycia lub jego wymiany (na inny kolor/ wzór) w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania
..
Podstawą do uznania zwortu/ wymiany produktu jest paragon fiskalny.
Proszę pamiętać, żze Zent-Decor nie refunduje żzadnych kosztów związanych z wysyłlką zwrotów
lub wymianą
chyba, ze zwrot/ wymiana jest następstwem naszego błędu (np: otrzymali Pańnstwo inne pokrycie nizż to, które byłlo w Pańnstwa zamówieniu)- wtedy wszelkie koszty transportu związane z wymianą/ zwrotem są ponoszone przez Zent-Decor.
Regułly dotyczące zwrotów- wymiany:
a) Proszę sprawdzić przesyłlkę natychmiast po jej otrzymaniu- jesśli chcą Panństwo zorganizować zwrot lub wymianę proszę o kontakt emailowy ( zapytanie_zent-decor.com). Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włlączona obsłluga JavaScript, żzeby go zobaczyć.
b) Pokrycia zakupione w promocji możzna zwrócić tylko w sytuacji kiedy są uszkodzone.
c) Materialł zakupiony na metry podlega zwrotowi tylko w wypadku skazy/ uszkodzenia.
d) Aby otrzymać zwrot pełlnej kwoty, pokrycie nie możze nosić śsladów uzytkowania, prania oraz nie możze być uszkodzone.
e) Maksymalny okres na wysłlanie zwrotu-wymiany wynosi 14 dni od daty poinformowania o chęci zwrotu- wymiany.
Zent-Decor zastrzega sobie prawo do odrzucania zwrotu- wymiany jeśsli którysś z powyżzszych punków nie zostalł dotrzymany.
Kiedy otrzymam zwrot pełlnej kwoty?
Zent-Decor dokona zwrotu pelłnej kwoty niezwlocznie po otrzymaniu zwrotu pokrycia oraz po sprawdzeniu czy otrzymany zwrot spełlnia nasze regułly dotyczące zwrotów - wymiany (patrz wyzej).
Jestem zainteresowany wymianą pokrycia. Kiedy będę mógł otrzymać nowe pokrycie po uprzednim wyslłaniu zwrotu?
Czas oczekiwania na nowe pokrycie uzależzniony jest jego dostępnośscią. Wszelkie informacje na temat ponownej wysylłki pokrycia otrzymają Pańnstwo drogą mailową.
Dalej
Wstecz
Page 7
Pytania i odpowiedzi
Jak mogę zaplłacić za złlozone zamówienie?
Honorujemy standardową formę zaplłaty: przelew na konto bankowe (przedpłlata). Istnieje równiezż możzliwosść zapłlaty w systemie Paypal (www.paypal.com).
Dla klientów z poza Polski istnieje mozżliwosść transferu np: poprzez Western Union (www.westernunion.com)- jesśli są Pańnstwo zainteresowani tą formą płlatnośsci prosimy o kontakt: zapytanie_zent-decor.com
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włlączona obslługa JavaScript, żzeby go zobaczyć.
Kiedy otrzymam zakupione pokrycie?
Zawsze po zlłozżeniu zamówienia przez Pańnstwa wysyłlamy potwierdzenie z informacją o nr. konta, kwotą do zaplłaty oraz czasem realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia zależzy od dostępnośsci danego modelu pokrycia oraz tkaniny- śsrednio wynosi on ok 4-5 dni roboczych od daty wplływu na nasze konto bankowe.
Czy mogę prać pokrycie?
Tak, wszystkie oferowane przez nas pokrycia możzna prać w niskich temperaturach oraz chemicznie.
Dokladne informacje odnosnie prania poszczegolnych pokryć znajdują się przy kazdym pokryciu.
Czy mogę zlecić Pańnstwu uszycie pokrycia z powierzonego materiałlu?
W chwili obecnej nie ma takiej mozliwosci.
Mam stary model sofy z Ikei- niedostępny jużz w sklepach. Czy mogę prosić o pomoc?
Posiadamy w ofercie tylko pokrycia na sofy, fotele, które są aktualnie zaprezentowane na naszej stronie- jesśli nie mogą Panństwo znalezźć swojego modelu na naszej stronie, znaczy to, żze na moment obecny nie posiadamy pokrycia na ten model.
Jednakżze nasza oferta powiększa się regularnie i jest to tylko kwestia czasu- zalecamy więc sśledzenie naszej strony.
Moja sofa i fotel wygląda bardzo podobnie do modeli zaprezentowanych na stronie jednakzże nie są to modele kupione w Ikei. Czy Pańnstwa pokrycia będą pasować na tą sofę i fotel?
Nie, pokrycie oferowane przez nasz sklep pasuje tylko na modele sof, foteli z Ikei. Nie będą pasować na inne sofy.
Czy pokrycie na sofę Beddinge jest grube czy sklada sie tylko z samego materialu?
Wszystkie pokrycia na sofe Beddinge skladają się z 3 warstw: material wierzchni+ fizelina+ wlóknina, które nadają pokryciom odpowiednią grubosć oraz wytrzymalosc. Wszystkie pokrycia posiadają zamek dzielący pokrycie na 2 częsci.
Wstecz
©Zent-Decor 2010. All Rights Reserved.
